Update
Expertensupport jetzt als Chat im Dashboard
Fragen an unsere Entwickler stellst du jetzt direkt im Dashboard. Mit Projekt, Verlauf und E-Mail, sobald eine Antwort da ist.
Von Tim Haag
Wenn dein Agent nicht weiterkommt, helfen dir die Entwickler hinter VORREN. Bisher lief das per E-Mail. Ab jetzt schreibst du uns direkt im Dashboard, unter Expertensupport in der Seitenleiste.
So funktioniert es
- Neue Anfrage: Betreff, Nachricht und auf Wunsch das Projekt, um das es geht. Eine Fehlermeldung kopierst du einfach hinein.
- Aus dem Projekt heraus: Schlägt ein Build fehl oder stoppt eine Live-App, führt dich der Hinweis im Projekt direkt zu einer neuen Anfrage. Projekt und Anlass sind schon eingetragen.
- Antworten im Verlauf: Jede Anfrage ist eine eigene Unterhaltung. Sobald wir antworten, bekommst du eine kurze E-Mail, und in der Seitenleiste erscheint ein Punkt. Die Antwort selbst liest du im Dashboard.
- Offen oder erledigt: Ist deine Frage geklärt, markierst du die Anfrage als erledigt. Schreibst du später noch einmal hinein, ist sie wieder offen.
Warum im Dashboard
Im Dashboard sehen wir gleich, um welches Projekt es geht, und du hast alle Antworten an einem Ort. Den Expertensupport gibt es für alle mit einem VORREN-Konto. Allgemeine Fragen ohne Konto beantworten wir weiter unter hallo@vorren.de.
Wie immer gilt: Schick uns keine Passwörter oder Schlüssel. Was wir sehen müssen, sehen wir in deinem Projekt.